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Als Kunden werden von uns alle interessierten Parteien verstanden, dazu gehören die Teilnehmer, aber
auch die auftraggebenden Unternehmen, die ein Interesse am Erwerb der Anerkennung zur Pflegefachkraft
in Deutschland haben oder die Qualität der Pflege innerhalb ihres Unternehmens steigern wollen, sowie die
Kostenträger. Aufgrund des Pflegefachkräftemangels in Deutschland bestehen sowohl ein
gesamtwirtschaftliches als auch ein politisches Interesse an der Gewinnung von Pflegefachkräften für den
deutschen Arbeitsmarkt. Auch für die Bundesagentur für Arbeit ist dieses Projekt aufgrund der Gewinnung
von bzw. Qualifizierung zu Fachkräften von Interesse.
In diesem Zusammenhang wird, im Rahmen der vorhandenen Vorgehensweisen und Prozesse, geprüft, ob
die Forderungen und Erwartungen, die der Kunde an uns stellt, mit den vorhandenen Ressourcen
(Equipment, Medien, Dozenten) erfüllt werden können. Dies versuchen wir durch eine stete Beobachtung
der Prozesse im Rahmen von internen Audits und der Überwachung der täglichen Erledigung von
anfallenden Aufgaben aufrechterhalten und zu fördern.
Die Zielsetzungen, die hieraus erwachsen, sind u.a. die nachhaltige Erhöhung der Kundenzufriedenheit und
Bestehensquote der Kenntnisprüfung am Ende des Vorbereitungskurses.